Politique de remboursements

1. Nature du service

LastEvents.fr est une plateforme numérique de mise en relation entre organisateurs d’événements et prestataires événementiels. Il s’agit d’un service entièrement dématérialisé, sans livraison de produit physique. Aucun retour de produit n’est donc applicable.

2. Abonnement mensuel — 4,99 €/mois

L’accès premium à LastEvents.fr est proposé sous forme d’abonnement mensuel sans engagement au tarif de 4,99 € TTC par mois.

• La résiliation est possible à tout moment depuis votre espace Premium dans votre compte.
• Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
• Aucun remboursement au prorata pour un mois entamé.
• Aucun engagement de durée minimum.

3. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exception : si vous avez expressément demandé l’accès immédiat au service lors de la souscription et que vous avez utilisé votre espace membre, vous renoncez à votre droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Cette information vous est communiquée au moment du paiement.

4. Cas de remboursement acceptés

• Double facturation constatée
• Erreur technique imputable à LastEvents.fr
• Accès au service non fonctionnel, signalé et non résolu dans un délai de 72h
• Exercice du droit de rétractation dans les 14 jours (si éligible)

En cas de remboursement accordé, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.

5. Cas non remboursés

• Changement d’avis après utilisation de l’espace membre
• Mois en cours entamé (hors erreur technique)
• Compte suspendu ou résilié pour violation des Conditions Générales d’Utilisation
• Absence d’urgences publiées ou de prestataires disponibles dans votre zone

6. Comment nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou litige, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@lastevents.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées.

7. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. La liste des médiateurs agréés est disponible sur economie.gouv.fr.